VÅRA VANLIGASTE FRÅGOR
Hur blir jag medlem i JC CLUB?
Medlem blir du i butik i samband med köp. Alla personer som fyllt 16 år och folkbokförda i Sverige kan ansöka om medlemskap.
Hur många kort får man ha i familjen?
Maximalt kan en familj ha 4 st kort, ett huvudkort och tre extrakort inom samma koncept. Samtliga kortinnehavare måste ha uppnått 16 års ålder, tillhöra samma hushåll och vara folkbokförda på samma adress.
Var gäller kortet?
Kortet gäller i samtliga JC-, Brothers-, Sisters-, och Polarn O. Pyret butiker i Sverige.
Hur fungerar bonusmodellen?
Bonusmodellen är en rak modell och är den samma i alla koncept, men bonusnivån skiljer sig mellan koncepten. Väljer kunden att samla bonus i alla koncept, kommer kunden att få bonus som är beräknad på olika bonusnivåer. För varje krona kunden handlar i någon av våra butiker får kunden en bonuspoäng, 1 poäng = 1 Kr. När kunden har uppnått 1500 bonuspoäng omvandlas dessa till 50 kronor. Samtliga köp är bonusgrundande, dock ej köp av presentkort eller köp betalt med bonuscheck.
Hur ofta får jag bonuscheckar?
Bonuscheckar skickas ut ca 3 gånger/ år. Gränsen för en bonusutbetalning är 1500 poäng, dvs 50 kr.
Hur fungerar bonusperioden?
Bonusperioden är individuell och är rullande 12 månader. Det är kundens inträdesmånad som styr bonusperioden. Blir kunden medlem i mars är bonusperioden 1 mars- 28 februari. För att kunden ska få en bonusutbetalning måste kunden uppnått 1500 poäng under en bonusperiod. Är bonusnivån inte uppnådd flyttas bonusen över till nästa bonusperiod. Bonusen förfaller efter ett år + intjäningsåret.
Var meddelar jag adressändring?
Adressuppdatering sker automatiskt med uppgifter från folkbokföringen.
Måste jag uppge mitt personnummer?
Ja, det är obligatoriskt om man vill vara med i Kundklubben. Det är för att vi ska kunna adressuppdatera via spar – folkbokföringsregistret.
Vad gör jag om jag har förlorat mitt kort?
Ett nytt kort kan du ansöka om i butik eller kontakta kundtjänst så skickar vi ett nytt kort.
Var hittar jag lediga tjänster?
Lediga tjänster annonseras på www.rnb.se
Var hittar jag information om företagets policy om miljö och etik?
Se under vårt ansvar på www.rnb.se
Hur länge gäller ett presentkort?
Ett presentkort gäller i 10 år om inget annat anges på presentkortet.
Kan jag lösa in ett presentkort från Brothers på JC?
Ja, presentkorten gäller på alla Brothers-, Sisters- och JC butiker, dock ej på Polarn O. Pyret.
Vad gör jag om jag tappar bort mitt presentkort?
Presentkort hanteras som kontanter så tyvärr går det inte att göra något åt det.
Byte
Vill du byta en vara kan du gå in i någon av våra Brothers-, Sisters-, JC- eller Polarn O. Pyret butiker. Du byter Brothers-varor på Brothers och Sisters-varor på Sisters osv. Glöm inte att ta med dig ditt kvitto. Vi erbjuder 7 dagars bytesrätt om inget annat anges på kvittot.
Kan jag få ett tillgodokvitto om jag reklamerat en produkt?
Ja, när du går till butiken för att reklamera en vara kan vi naturligtvis erbjuda dig ett tillgodokvitto om du inte hittar en ny vara du vill ha just då.
Retur i butik
Det går också bra att lämna tillbaka en vara i någon av våra Brothers-, Sisters-, JC- eller Polarn O. Pyret butiker. Du byter JC-varor på JC och Brothers-varor på Brothers osv. Du får pengarna tillbaka, direkt i butiken. Glöm inte att ta med dig ditt kvitto. Vi erbjuder 7 dagars öppet köp om inget annat anges på kvittot.